Nova pravila EU za avionski prtljag: Besplatan kofer ipak nije zagarantovan

Prema objašnjenju Evropske komisije, avio-kompanije će morati jasnije prikazivati cijene i naknade za prtljag, kako bi putnici prije kupovine mogli uporediti ukupne troškove putovanja. Kompanije će i dalje moći nuditi karte koje ne uključuju veći komad ručnog prtljaga.

Kod niskotarifnih prevoznika putnici uz najjeftiniju kartu najčešće mogu ponijeti samo manju torbu ili ranac ispod sjedišta, dok se kabinski kofer za pretinac iznad sjedišta dodatno naplaćuje. Nova regulativa donosi jasnije zahtjeve za informisanje o naknadama i uslovima prevoza prtljaga, pa je važno da putnici prilikom kupovine provjere šta je tačno uključeno u odabranu tarifu.

Nova pravila predviđaju i dodatne zaštitne mjere, uključujući jasnije procedure za ostvarivanje prava na naknadu u slučaju kašnjenja ili otkazivanja leta. Po pravilima EU, putnici u određenim okolnostima mogu ostvariti novčanu naknadu ako na krajnje odredište stignu s kašnjenjem od najmanje tri sata. Pravo na naknadu zavisi i od razloga kašnjenja, jer postoje izuzeci za vanredne okolnosti. Putnici mogu imati pravo i na povrat novca, preusmjeravanje na drugi let i odgovarajuću pomoć tokom čekanja.

Radio Sarajevo podsjeća da su nova pravila relevantna i za putnike iz Bosne i Hercegovine, Srbije i drugih zemalja regiona koji putuju na letovima obuhvaćenim evropskim propisima. Primjena, međutim, zavisi od rute i avio-kompanije, dok se eventualno prenošenje pravila u domaće zakonodavstvo uređuje posebnim postupcima.

Cilj novih pravila je da putnici prije plaćanja karte imaju jasnu sliku o ukupnim troškovima i svojim pravima, bez neugodnih iznenađenja na aerodromu.